Frends Technologyn asiakastyytyväisyys huipputasolla. Joulukuisessa tutkimuksessa kiiteltiin Frendsin henkilöstön ammattitaitoa ja mutkatonta yhteistyötä. Lämmin kiitos kaikille vastanneille.
Frends mittasi jälleen asiakastyytyväisyyttä osana Microsoftin kansainvälistä kumppaniohjelmaa. TNS Prognostics toteutti joulukuussa vuosittaisen tutkimuksen, jossa selvitettiin maailmanlaajuisesti Microsoft- kumppaneiden asiakkaiden tyytyväisyyttä ja palveluiden laatutasoa. Frends menestyi jälleen erinomaisesti saaden NSAT -arvokseen 173, kun suomalaisyritysten keskimääräinen NSAT - tulos oli 139. Vastausten mukaan 97 % asiakkaista ovat tyytyväisiä tai erittäin tyytyväisiä Frendsin tuotteisiin ja palveluihin. Tulos vahvistui 11 % edellisvuoteen verrattuna.
”2010 oli meille monella tapaa merkittävä vuosi”, kertoo Frendsin toimitusjohtaja Aino-Maija Gerdt. ”Frendsin liiketoiminta kasvoi huimat 30% ja meidät valittiin Vuoden Microsoft – kumppaniksi Suomessa. Nämä ovat meille selkeä tunnustus siitä, että asiakkaat ja kumppanit arvostavat Frendsin toimintaa ”, Gerdt jatkaa.
Gerdt uskoo vuoden 2011 tuovan Frendsin toimintaan kasvua ja pohjoismaista ulottuvuutta: yritys suuntaa alkaneeseen vuoteen uuden omistajan, HiQ International Ab:n ohjauksessa. ”Frendsin ja HiQ:n toiminnassa ei ole päällekkäisyyksiä vaan yritysten osaamiset täydentävät toisiaan. Pystymme tulevaisuudessa tarjoamaan asiakkaillemme yhä laajempia palvelukokonaisuuksia. Myös asiakkaamme ovat tiedostaneet tämän mahdollisuuden ja ottaneet uutisen positiivisesti vastaan, mistä kertoo myös tuore tyytyväisyystuloksemme”, Gerdt summaa.
Frends kiittää lämpimästi arvokkaasta palautteesta. Kaikkien yhteystietonsa jättäneiden vastaajien kesken arvottiin ”Illallinen kahdelle” - lahjakortti Palace Kämp-ketjun ravintoloihin. Tällä kertaa onni suosi Ari Lappia (Empower Oy). Onnittelut voittajalle!