Frends Technology paransi vuonna 2009 asiakastyytyväisyyttään entisestään: Frendsin NSAT-tulos oli 156 ja nousi näin edellisvuoteen nähden 9 %. Joulukuussa suoritetun mittauksen mukaan 98 % Frendsin asiakkaista ovat tyytyväisiä tai erittäin tyytyväisiä Frend Technologyn tuotteisiin ja palveluihin. Erityiskiitosta saivat mm. Frendsin kyky vastata asiakkaan tarpeisiin sekä pyrkimys mutkattomaan yhteistyöhön.
Frends haluaa kiittää lämpimimmin kaikkia kyselyyn vastanneita: arvokkaan palautteenne myötä jatkamme kehitystyötä, jotta voimme tulevaisuudessa tarjota asiakkaillemme yhä parempaa palvelua.
NSAT-tutkimus suoritetaan osana Microsoft-kumppaniohjelmaa ja sen toteuttaa TNS Prognostics. Vuotuisen tutkimuksen tavoitteena on varmistaa Microsoft-kumppaneiden laatutaso maailmanlaajuisesti. Frends sijoittui suomalaisyritysten vertailussa jo toistamiseen erinomaisesti: 156 on poikkeuksellisen korkea tulos ohjelmistoyritykselle.
Erinomaisen asiakastyytyväisyystuloksen ohella Frendsin henkilöstön tyytyväisyyskäyrä oli edellisvuoden tavoin nousujohteinen.
Kaikkien yhteystietonsa jättäneiden vastaajien kesken arvottiin 200 euron arvoinen illallislahjakortti Palace Kämp-ketjun ravintoloihin. Tällä kertaa onni suosi Harri Pennasta (Are Oy). Onnittelut voittajalle!