"Olen joutunut perehtymään integraatioon elokuusta 2008 alkaen. "Joutua" tarkoittaa sisäistä järjestelyä, jossa vastuu integraatioprojektista siirtyi minulle tosi nopeasti. Minulla on viiden vuoden kokemus Eltelistä, vankka tekninen osaaminen ja taustana vahva kokemus useista järjestelmäprojekteista. Siitä huolimatta lähtökohtani on liiketoiminta- ja loppuasiakasnäkökulma ja tavoitteenani on tehdä integraatio läpinäväksi: Tilaus-toimitusketju toimii automaattisesti ja mahdolliset virhetilanteet saadaan ennakoitua tai selvitettyä pikaisesti.
Haasteellisinta minusta oli aluksi oppia ymmärtämään integraation kieltä, joka on normaalille it-ihmisellekin hebreaa. Tärkeä apu tässä sisääntulovaiheessa oli sitkeyteni kääntää tekniset termit "mitä se merkitsee liiketoiminnalle" -kysymyksiksi sekä tietysti Frendsin projektipäällikön halu selittää teknisten termien sisältö.
Mielestäni integraation määrittelyvaiheessa on tärkeää ymmärtää liiketoiminnan kokonaiskuva teknisten asioiden lisäksi: miten asia liittyy muuhun kokonaisuuteen, mitä muutoksia aiheutuu uudesta komponentista ja mitkä ovat tyypilliset käyttötapaukset. Frendsiläiset haluavatkin ymmärtää kokonaisuudet koodareita myöten - näin Frendsin arvo "ajattele isosti" toteutuu joka päiväisessä työssä. Toteutusvaiheessa taas osaamisen painopiste pitää olla teknisissä asioissa, jotta mm suorituskyky maksimoidaan: Frendsillä on hyvin erilaisia ihmisiä töissä ja projektin eri vaiheissa tarvitaankin aivan eri tyyppistä osaamista.
Meillä on Frendsin kanssa yhteinen tavoite: Tilaus-toimitusketjun automatisointi ja uusien asiakkaiden nopea integraatio. Keskustelut sujuvat avoimesti "rehdisti yhdessä" -hengessä. Tiedän, että näin on toimittu alusta alkaen: Frends on saanut meiltä kiitosta, mutta myös pyyhkeitä, kun toiminnassa on ollut huomautettavaa. Asia on korjattu - ja hommaa jatketaan."
Eltel Networks on yksi johtavista Infranet-palveluiden tuottajista Euroopassa. Eltel rakentaa ja ylläpitää yhteiskunnalle tärkeitä verkostoja - ja varmistaa niiden käytettävyyden yhtenäisillä liiketoimintaprosesseilla kaikissa Eltel -maissa. Kovassa kilpailutilanteessa järjestelmien läpinäkyvyys - asentajalta loppuasiakkaalle - eli notkeus ja kyky integroitua nopeasti asiakkaiden prosessien osaksi tuottaa ainutlaatuista kilpailuetua.